Complaints

Protokol k vrácení zboží zde ke stažení.

V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží. Toto platí i na objednávky s osobním odběrem.

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli, a to odstoupením od smlouvy a zasláním zboží na adresu nebo na našem výdejním místě: U Trati 2620, Rožnov pod Radhoštěm (výdejní místo u dveří do skladu- naproti Störi Mantel). Každý všední den od 6:30- 14:30 hodin, vratka bude zpracovaná klasickým způsobem a peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od předání zboží.

Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržujte následující body:

• Nejpozději 14. den po převzetí zboží odešlete prodávajícímu zboží i tiskopis s odstoupením od smlouvy.
  Využít k tomu můžete formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete ZDE.
  Vyplňte jej a následně prosím odešlete e-mailem na shop@solartec.eu nebo přibalte také ke zboží.
  Zboží doručte zpět na vlastní náklady (neposílejte na dobírku) na sklad:
  
  Reklamační oddělení
  Solartec MED s.r.o.
  U Trati 2620
  756 61, Rožnov pod Radhoštěm
  
  
• Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopii dokladu. 
• Zboží doporučujeme pro přepravu pojistit.
• Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží.
• Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží.
• Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
• Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte Vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
• Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích.
• Pokud byly předmětem uzavřené smlouvy služby a bylo započato s jejich plněním, potom má kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za spotřebované služby, pokud kupující od smlouvy odstoupil.
• Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínek.